Versand & Retoure
VERSAND
Für den Versand fällt eine Versandkostenpauschale an:
- Deutschland 4,99 EUR
- Österreich 9,99 EUR
- Schweiz: siehe hier
LIEFERUNG
Die Lieferung erfolgt auschließlich mit DHL. Sobald wir die Sendung für den Versand vorbereiten, erhaltet ihr per Mail eine Versandbestätigung mit den Trackingdaten. Bitte habt etwas Geduld, wenn ich ein Sendungsstatus mal nicht ändert. Es kann vorkommen, dass die Daten dort erst etwas verzögert ersichtlich sind.
ACHTUNG: Der Status “Die Sendung wurde elektronisch angekündigt” steht anfangs immer im Tracking. Dieser Status ändert sich erst, wenn DHL die Sendung im Paketzentrum bearbeitet/gescannt hat. Da die Sendungen bei der Abholung nicht von DHL gescannt werden, kann es passieren, dass der Status dort etwas länger stehen bleibt, je nach dem wie viel das jeweilige Paketzentrum zu tun hat. Die Sendungen sind dann aber verschickt. Bitte habt etwas Geduld, und verzichtet auf Anfragen zum Sendungsstatus in den ersten zwei, drei Werktagen nach dem Erhalt der Sendungsdaten.
RETOUREN
Für alle Bestellungen hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt deiner Sendung. Bitte beachte die Regelungen in unserer Widerrufsbelehrung.
Die Kosten des Rückversands eurer Bestellungen trägst du selbst.
Unter folgendem Link findest du unser Retourenportal: Portal
Für den Service von DHL ist kein Drucker erforderlich. Das Portal funktioniert für Retouren aus Deutschland und Österreich.
Für Rücksendungen aus der Schweiz wende dich bitte an den Paketshop, über den du deine Bestellung erhalten hast.
Bitte beachtet für alle Rücksendungen immer die Retourenadresse:
LuckyMe-Online, Breslauer Str. 6, 41460 Neuss
Wir empfehlen dir die Rücksendung immer versichert und nachverfolgbar vorzunehmen. So kann immer nachvollzogen werden wo sich deine Sendung befindet, falls mal ein Paket nicht ankommt. Wir empfehlen den Rückversand mit der Post / DHL über das Portal. Bitte sende uns deine Retoure NICHT MIT HERMES, da Hermes in unserem Liefergebiet nur sehr rudimentären Service anbietet. Die Erfahrungen der letzten Jahre haben gezeigt, dass Hermes keine zuverlässige Zustellung erbringt. Die Kosten/Schäden für nicht zustellbare oder verlorene Retouren, welche mit Hermes verschickt wurden, übernehmen wir nicht.
Bitte verwende, sofern möglich, für den Rückversand unsere Kartons/Tüten. Falls diese nicht genutzt werden können, nutze bitte eine andere geeignete, ausreichend große Verpackung (keine Einkaufstüten oder Lebensmittelkartons). Bitte schicke Schuhe auch immer in einer Umverpackung an uns zurück, und nutze nicht den Schuhkarton als Versandkarton.
